Política de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
En Vera Rome respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales con la máxima diligencia, transparencia y seguridad. La presente Política de Privacidad regula la recogida, uso, conservación y protección de los datos personales facilitados por los usuarios a través de nuestro sitio web.
Al acceder, navegar o utilizar este sitio web, aceptas los términos de esta Política de Privacidad.
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web es Vera Rome.
Datos de contacto:
Correo electrónico: info@verarome.com
Si deseas realizar cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con nosotros a través de la dirección indicada anteriormente.
2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS
Los datos personales que nos facilitas podrán ser tratados con las siguientes finalidades:
- Gestionar, procesar y entregar los pedidos realizados a través de nuestra tienda online
- Atender consultas, solicitudes o incidencias enviadas a través de nuestros canales de contacto
- Gestionar devoluciones, reembolsos y servicio postventa
- Enviarte comunicaciones relacionadas con tu pedido, estado del envío o incidencias de compra
- Enviarte comunicaciones comerciales, promociones, novedades o newsletters, siempre que hayas prestado tu consentimiento expreso
- Mejorar la experiencia de usuario, la navegación y el funcionamiento general del sitio web
- Cumplir con nuestras obligaciones legales, fiscales, administrativas y de seguridad
3. LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO
La base legal que nos permite tratar tus datos personales depende de la finalidad concreta del tratamiento. Con carácter general, el tratamiento se realiza sobre la base de:
- La ejecución de un contrato, cuando el tratamiento sea necesario para gestionar una compra o prestar un servicio solicitado
- El consentimiento del usuario, cuando este haya aceptado recibir comunicaciones comerciales o de marketing
- El cumplimiento de obligaciones legales aplicables a Vera Rome
- El interés legítimo de Vera Rome en garantizar la seguridad del sitio web, prevenir fraudes y mejorar sus servicios
En aquellos casos en los que el tratamiento se base en el consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento escribiendo a info@verarome.com, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
4. CATEGORÍAS DE DATOS QUE PODEMOS RECOPILAR
Podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales:
- Datos identificativos, como nombre y apellidos
- Datos de contacto, como correo electrónico, dirección postal y número de teléfono
- Datos de compra y transacción, como pedidos realizados, productos adquiridos, incidencias o devoluciones
- Datos de navegación, uso del sitio web, dirección IP, dispositivo, navegador y comportamiento dentro de la web
- Datos facilitados voluntariamente por el usuario en formularios, correos electrónicos o comunicaciones con nuestro equipo
5. VERACIDAD DE LOS DATOS FACILITADOS
El usuario garantiza que los datos personales facilitados son exactos, completos y veraces, y se compromete a comunicar cualquier modificación o actualización de los mismos.
Vera Rome no será responsable de los daños o perjuicios que pudieran derivarse de la aportación de datos falsos, inexactos o incompletos.
6. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y, en su caso, durante los plazos legalmente exigidos.
En particular:
- Los datos relacionados con pedidos y facturación podrán conservarse durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y contable
- Los datos utilizados con fines comerciales se conservarán mientras el usuario no retire su consentimiento o solicite su supresión
- Los datos relativos a consultas o incidencias se conservarán durante el tiempo necesario para su correcta gestión
Una vez finalizados los plazos aplicables, los datos serán eliminados o bloqueados conforme a la normativa vigente.
7. DESTINATARIOS DE LOS DATOS
Tus datos podrán ser comunicados, cuando resulte necesario, a terceros proveedores que prestan servicios a Vera Rome para el correcto funcionamiento de la actividad, tales como:
- Proveedores tecnológicos y de alojamiento web
- Plataformas de comercio electrónico y procesamiento de pagos
- Empresas de transporte y logística
- Proveedores de servicios de email marketing, atención al cliente o análisis web
- Administraciones públicas, organismos competentes o autoridades, cuando exista obligación legal
En todo caso, Vera Rome adopta las medidas necesarias para garantizar que dichos terceros traten los datos conforme a la legislación aplicable y únicamente para las finalidades autorizadas.
8. DERECHOS DEL USUARIO
El usuario tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales
- Solicitar la rectificación de los datos inexactos o incompletos
- Solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios
- Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos
- Oponerse al tratamiento de sus datos en determinados supuestos
- Solicitar la portabilidad de sus datos
- Retirar el consentimiento prestado en cualquier momento
- No ser objeto de decisiones individuales automatizadas, cuando proceda legalmente
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes escribirnos a info@verarome.com, indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando, si fuera necesario, documentación que permita verificar tu identidad.
Asimismo, si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa vigente, podrás presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.
9. SEGURIDAD DE LOS DATOS
En Vera Rome aplicamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado, uso indebido o divulgación no permitida.
No obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son absolutamente invulnerables. Por ello, aunque trabajamos con los más altos estándares razonables de protección, no podemos garantizar una seguridad absoluta.
10. ENLACES A SITIOS WEB DE TERCEROS
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Recomendamos al usuario leer detenidamente las políticas de privacidad de cualquier página externa antes de facilitar datos personales.
11. COMUNICACIONES COMERCIALES
En caso de que el usuario lo haya autorizado expresamente, Vera Rome podrá enviar comunicaciones comerciales relacionadas con productos, novedades, promociones, campañas o contenido de interés.
El usuario podrá darse de baja de dichas comunicaciones en cualquier momento, ya sea a través del enlace habilitado en los propios correos electrónicos o escribiendo a info@verarome.com.
12. MARKETING POR SMS Y NOTIFICACIONES
En caso de que el usuario acepte expresamente recibir comunicaciones por SMS, Vera Rome podrá utilizar su número de teléfono para enviar:
- Notificaciones relacionadas con pedidos
- Avisos sobre procesos de compra no finalizados
- Mensajes promocionales y de marketing
- Solicitudes de valoración o seguimiento postventa
La aceptación de estas comunicaciones será siempre voluntaria y el usuario podrá revocar su consentimiento en cualquier momento a través de los medios habilitados para ello.
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14. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Vera Rome se reserva el derecho de modificar, actualizar o adaptar la presente Política de Privacidad en cualquier momento, con el fin de adecuarla a cambios legislativos, jurisprudenciales, técnicos o de funcionamiento del sitio web.
En caso de que se introduzcan cambios relevantes, estos serán publicados en esta misma página.
15. CONTACTO
Si tienes cualquier duda sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con nosotros en: info@verarome.com
